Splošni pogoji poslovanja so skladni z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot).

S spletno stranjo Rdeča nit (https://rdecanitigra.wixsite.com/rdeca-nit) upravlja:

Jairo Fernando Mesa Zapata, s.p. (v nadaljevanju “ponudnik”)

Lamutova 9
1000 Ljubljana
Slovenija

Matična številka: 8432082000

Davčna številka: 24609846
Zavezanec za DDV: NE

​

Poslovanje, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem so urejeni s splošnimi pogoji poslovanja.

​

DOSTOPNOST INFORMACIJ (povzetek zakonodaje)

​

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

a) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta),
c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
d) dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
e) pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
g) način plačila in dostave,
h) časovno veljavnost ponudbe,
i) rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
j) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

​

NAKUP PREKO SPLETA

​

Splošno

Naročilo nakupa se sklepa samo v slovenskem jeziku in je zavezujoče za kupca in prodajalca. V besedilu, opisu, ceni in drugih besedilih na strani lahko pride do napak, za katere se vam vnaprej opravičujemo in vam zagotavljamo, da jih bomo popravili v najkrajšem možnem času. Vse slike so kolikor se le da podobne dejanskemu izdelku, a popolna identičnost ni zagotovljena. V primeru kakršnekoli napake, težave ali nejasnosti pri naročilu ali izvedbi naročila, se stranko nemudoma obvesti na željeni naslov, odvisno od podatkov, ki jih je stranka posredovala. Kot kupcu vam pripadajo vse pravice v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.

​

Postopek nakupa:

V postopku nakupa so kupcu na voljo naslednji koraki:

• Pregledovanje ponudbe izdelkov

• V zavihku “Naroči” kupec izbere željeni izdelek ter količino

• Po končanem izboru izdelkov, kupec izpolni podatke za račun ter podatke za dostavo. Račun je izdan v elektronski obliki in ga stranka prejme na vnešen e-naslov. V kolikor se podatki za račun in dostavo razlikujejo, se podatki za račun vpišejo v zadnje okence. 

• Plačilo je možno z direktnim nakazilom na račun.

• Naročilo z obveznostjo plačila se potrdi s klikom na gumb “Zavezujem se k plačilu in sprejemam splošne pogoje.” ter klikom na gumb “Zaključi nakup”.

• Če je na računu zavedena napačna količina ali izdelek, je kupec dolžan napako sporočiti prodajalcu. Prodajalec izda popravljen račun.

​

Cene artiklov:

Vse cene so v evrih (€). Cene ne vsebujejo stroškov pošiljanja, razen kjer je označeno drugače. Ponudnik si pridržuje pravico, da cene spremeni. Pri nakupu velja cena v trenutku nakupa. Popusti se ne seštevajo, razen če je označeno drugače.

 

Ponudba artiklov:

Nabor ponujenih artiklov se spreminja v skladu z zalogami ponudnika. Pridržujemo si pravico, da brez predhodne najave artikle dodajamo, spreminjamo in odvzemamo. Vsi izdelki, ki so objavljeni na internetni strani, so načeloma na zalogi. 

​

Dostava in poštnina:

Vsa naročila dostavlja Pošta Slovenije. Naročeni izdelki so dostavljeni na naslov, ki ste ga navedli kot naslov za dostavo. Trudimo se, da vse pošiljke čim prej pripravimo in pošljemo. Ko prejmemo potrdilo o plačilu ali plačilo, pošiljko pripravimo v roku 2 dni. Za pošiljke oddane do 17:00 je predvidena dostava v roku 2-4 delovnih dni.

Dostava je možna na naslove v Sloveniji.

Poštnina za Slovenijo znaša 3,00 € v primeru naročila enega (1) artikla in 4,00 € v primeru naročila dveh (2) ali več artiklov. Pošiljke nimajo sledenja, razen če kupec ob naročilu označi, da sledenje želi. V tem primeru je potrebno doplačilo 1,00 €. 

​

Plačilo:

Navodila za plačilo prejme kupec na vnešen e-naslov skupaj z računom, na katerem je naveden znesek za plačilo. Kupec je dolžan sporočiti kakršnokoli napako na računu.

Plačilo lahko kupec izvede:

• z direktnim nakazilom na TRR ponudnika

​

VRAČILO IN REKLAMACIJE

​

Pravica do odstopa od nakupa:

Skladno z določili Zakona o varstvu potrošnikov ima kupec pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od nakupa, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Za odstop od nakupa mora kupec ponudniku poslati zahtevek za vračilo z vsemi podatki (podatki kupca, številka in datum računa, količino in naziv izdelka, podatki o računu na katerega se vrne kupnina) po elektronski pošti na naslov rdecanit.igra@gmail.com.

Izdelek mora vrniti v roku 14 dni od oddanega sporočila o odstopu od nakupa. Izdelek mora biti vrnjen na naslov Lamutova 9, 1000 Ljubljana, Slovenija, nepoškodovan, neuporabljen, v celoti in v originalni embalaži. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe je neposreden strošek vračila blaga.

Vračilo vplačila bo izvedeno nemudoma oziroma najkasneje v roku 14 dni od prevzema vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj. Ponudnik vrne prejeto plačilo kupcu na izbran transakcijski račun, ki mora biti zaveden v zahtevku za vračilo.

​

Stvarna napaka:

Za stvarno napako se šteje, če:

• artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet

• artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana

• artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane

• je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Primernost izdelka za normalno rabo se preverja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli ponudnikovih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal ponudnik ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na samem izdelku. Kupec mora ponudnika obvestiti o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom napake. Kupec, ki je ponudnik pravilno obvestil o stvarni napaki, je od ponudnika upravičen zahtevati:

• odpravo napake na izdelku,

• ali vrnitev dela plačanega zneska v sorazmerju z napako,

• ali vračilo plačanega zneska.

Natančneje pravico do uveljavljanja stvarnih napak ureja Zakon o varstvu potrošnikov.

​

Garancija:

Ponudnik ne nudi prostovoljne garancije.

​

Vračilo poškodovanih pošiljk:

V primeru, da kupec ob prevzemu pošiljke ugotovi, da so naročeni izdelki poškodovani ali da v njih manjkajo deli, lahko artikel vrne na naslov Lamutova 9, 1000 Ljubljana. V tem primeru stroške pošiljanja krije ponudnik. Obe strani se nato sporazumno dogovorita o morebitni zamenjavi izdelka ali vračilu kupnine.

​

Škoda:

Ponudnik ni odgovoren za škodo, ki nastane ob nepravilni, neodgovorni ali malomarni uporabi izdelkov.

​

PRITOŽBE IN SPORI

​

Morebitni spori se rešujejo sporazumno. V primeru težav, se kupec lahko obrne na ponudnika preko elektronske pošte na naslov rdecanit.igra@gmail.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

V primeru, da kupec ni zadovoljen z rešitvijo pritožbe, lahko v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošnikih sporov vloži pobudo za začetek postopka izvensodnega reševanja konkretnega potrošniškega spora pri Evropskem centru za reševanje sporov, s sedežem v Ljubljani, Tomšičeva ulica 6, elektronski naslov: info@ecdr.si, tel:  +386 (0) 8 205 65 90, ki ga ponudnik priznava kot pristojnega izvajalca za reševanje potrošniških sporov.

​

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

​

Upravitelj spletne strani Rdeča nit je v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) zavezan k varovanju osebnih podatkov svojih uporabnikov. Za potrebe poslovanja se zbirajo naslednji uporabnikovi podatki:

• ime in priimek,

• naslov in kraj bivanja,

• naslov elektronske pošte,

• ter ostali podatki, ki jih uporabnik vnese v obrazce na spletnem mestu.

​

Zavezujemo se, da vaših podatkov v nobenem primeru ne bomo posredovali nepooblaščenim osebam, saj se zavedamo pomembnosti varovanja zasebnosti naših kupcev.